Políticas de Devolución
En IPSCLATAM queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, detallamos a continuación nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías para que tengas toda la información clara antes de realizar tu pedido.
Plazos para solicitar un cambio o devolución
Podés solicitar el cambio o la devolución de tu compra dentro de los 5 días corridos contados a partir de la fecha en que recibiste el producto. Pasado este plazo, no podremos gestionar devoluciones por arrepentimiento de compra.
Si tu producto presenta fallas de fabricación o problemas de funcionamiento, la solicitud de cambio o garantía podrá realizarse dentro de los plazos legales de garantía según corresponda al tipo de producto.
Condiciones generales para cambios y devoluciones
Para poder gestionar una devolución o cambio, es importante que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado.
Debe conservar el empaque original, etiquetas, accesorios y manuales completos.
Debe acompañarse la factura de compra o comprobante correspondiente.
En caso de productos que hayan sido abiertos, instalados o utilizados, no se aceptarán devoluciones salvo por defectos de fabricación.
Si el producto presenta signos de uso, daño por mal manejo, o falta de alguno de sus componentes, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Productos sin devolución
Por la naturaleza de los productos que comercializamos, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos que hayan sido utilizados o probados.
Accesorios de uso personal (por ejemplo, protectores auditivos intraaurales).
Productos adquiridos en oferta o liquidación, salvo que presenten fallas.
Artículos fabricados o traídos a pedido especial.
Si tenés dudas sobre si tu producto aplica o no a estas restricciones, por favor consultanos antes de iniciar la compra.
Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
Si necesitás iniciar un cambio o devolución, seguí estos pasos:
Contactanos por WhatsApp o email indicando:
Número de pedido y fecha de compra.
Nombre completo y datos de contacto.
Motivo de la devolución.
Fotos o videos que permitan verificar el estado del producto si fuera necesario.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles y te informará si cumple con las condiciones requeridas.
Una vez aprobada, te indicaremos cómo realizar el envío del producto a nuestro depósito. El costo del envío de devolución:
Corre por cuenta del cliente en caso de devoluciones por arrepentimiento.
Será asumido por IPSCLATAM si la causa es un error en el envío o una falla de fábrica.
Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, gestionaremos:
El envío de un reemplazo o cambio, según disponibilidad.
O el reintegro del importe abonado, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Plazos de reembolso
Si corresponde un reembolso, se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto en nuestro depósito.
Por cuestiones bancarias y administrativas, el plazo de acreditación en tu cuenta puede variar según el método de pago y la entidad emisora de tu tarjeta.
Garantía de los productos
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal vigente. La duración y condiciones de la garantía pueden variar según la categoría y fabricante. Si el producto presenta una falla de fabricación dentro del período de garantía, deberás contactarnos para iniciar el procedimiento de reclamo.
No cubrimos fallas o roturas ocasionadas por:
Uso indebido o distinto al recomendado por el fabricante.
Instalaciones incorrectas.
Manipulaciones no autorizadas.
Desgaste normal por uso.
Importante
Te recomendamos revisar los productos inmediatamente al recibirlos y conservar siempre la factura de compra. Ante cualquier duda, contactanos antes de abrir o usar el producto.
Si necesitás asesoramiento personalizado sobre cambios o devoluciones, nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9 a 18 hs por WhatsApp o email.