Centro de Ayuda
Bienvenido al Centro de Ayuda de IPSCLATAM. Nuestro compromiso es que tengas la mejor experiencia antes, durante y después de tu compra. Aquí vas a encontrar información detallada sobre envíos, formas de pago, seguimiento de pedidos, cambios, devoluciones y mucho más.
Si no encontrás la respuesta que estás buscando, podés contactarnos por WhatsApp o correo electrónico. Estamos listos para ayudarte.
Preguntas Frecuentes
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de tu localidad y del método de envío elegido. Como referencia general:
CABA y GBA: entre 24 y 72 hs hábiles.
Interior del país: entre 3 y 7 días hábiles.
En cada compra te informamos el número de seguimiento para que puedas consultar el estado en tiempo real.
>> Ver más sobre seguimiento de pedidos <<
💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar tu compra con:
Tarjetas de crédito y débito
Transferencia bancaria
Mercado Pago
Efectivo
Si elegís transferencia, tu pedido se confirma una vez acreditado el pago.
🚚 ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando despachamos tu compra, te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp. Con ese número podés ingresar al sitio de Andreani (o la empresa de logística que corresponda) y ver el estado del envío.
Si no recibiste tu número de guía dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la compra, escribinos para que podamos ayudarte.
>> Ir a seguimiento de pedido <<
🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Si tu compra no cumplió tus expectativas o cambiaste de opinión, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir el producto, siempre que no haya sido usado y esté en su empaque original.
Si el producto presenta una falla, aplican las condiciones de garantía según cada caso.
>> Conocer nuestras políticas de devolución <<
🛠 ¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos cuentan con garantía legal. El plazo y condiciones varían según la categoría. Si detectás un problema de fabricación, contactanos para iniciar el proceso de garantía.
📝 ¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación apenas se procese tu pedido. Si no lo recibís, revisá tu carpeta de correo no deseado o promociones. También podés consultarnos directamente indicando tu nombre y método de pago.
💬 ¿Cómo puedo contactarme con atención al cliente?
Podés comunicarte con nosotros de lunes a viernes de 9 a 18 hs a través de:
WhatsApp: >> Contactar ahora <<
Te responderemos lo antes posible para ayudarte con cualquier consulta.
Necesitás ayuda personalizada?
Si tu consulta es específica o no aparece en las preguntas frecuentes, escribinos directamente. Nuestro equipo está listo para ayudarte a resolver cualquier duda sobre:
Asesoramiento sobre productos
Estado de tu pedido
Cambios o devoluciones
Problemas con pagos
Información técnica de productos
Recordá tener a mano tu número de pedido o comprobante de pago si tu consulta es sobre una compra en curso.
Horarios de atención
🕒 Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs
📲 Respuesta promedio: dentro de las 2 horas hábiles
Queremos que tu experiencia sea impecable
En IPSCLATAM trabajamos todos los días para brindarte un servicio ágil, claro y confiable. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Gracias por elegirnos.